Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência na VareloX seja completa e satisfatória. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

2.1 Prazo para Solicitação

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento.

• Para trocas por defeito, o prazo é de 30 dias corridos.

2.2 Condições do Produto

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de etiquetas, embalagem original e nota fiscal.

2.3 Itens que Não Podem Ser Devolvidos

• Produtos de uso pessoal (cosméticos, perfumes, maquiagens já abertos).

• Produtos em promoção, salvo defeito de fabricação.

2.4 Reembolsos Parciais

Caso o produto apresente sinais de uso ou ausência de acessórios, o reembolso poderá ser parcial.

2.5 Como Solicitar

Envie um e-mail para atendimentovarejox@gmail.com informando:

• Número do pedido

• Motivo da devolução/troca

• Fotos do produto (quando aplicável)

2.6 Aprovação e Processamento

Após análise, o cliente será informado sobre aprovação da devolução. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

2.7 Produtos em Promoção

Itens em promoção só podem ser trocados em caso de defeito de fabricação.

2.8 Produtos Recebidos como Presente

Se você recebeu um produto de presente e deseja devolvê-lo, entre em contato para avaliar a possibilidade de troca por vale-compra.

2.9 Custos e Endereço de Envio

• Em caso de defeito, o custo do envio é da VareloX.

• Em caso de arrependimento, o custo do envio é do cliente.

📧 E-mail: atendimentovarejox@gmail.com